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本報訊 通過“去哪兒網”交付全款訂機票，收到瞭出票信息，但在機場更換登機牌時，卻被告知票號不存在，一傢四口無奈之下隻得提前回國，導致後續所有預定好的行程泡湯。傅女士的遭遇，讓許多人對近日風波不斷的“上網訂票”再生疑慮。“去哪兒網”昨日回復本報，此事系代理商在沒有和航空公司結賬的情況下，提前違規出票導致。
遭遇“無效票號”
全傢出遊泡湯
2015年12月22日，西安市民杜女士通過“去哪兒網”，為朋友傅女士一中國商標查詢傢四口預訂瞭清邁到曼谷的往返機票。很快，杜女士就收到瞭“去哪兒網”發來的出票成功短信以及機票票號。
計劃好的行程是：12月25日，傅女士一傢四口乘坐飛機從清邁飛往曼谷。一直到2016年元旦當天，從清邁乘機回國台灣註冊商標查詢。旅行途中不僅預訂瞭整個行程所到之處的酒店，還提前訂好瞭在當地的包車，並交付瞭定金，2016年元旦當天全傢回國的機票也全部訂好。
可讓傅女士沒想到的是，原本計劃好的旅程卻因為網站發來的無效票號全部泡湯。
航空公司：
訂票方並未付款
2015年12月27日下午，在曼谷遊玩兩天後，傅女士全傢準備飛往清邁。可當傅女士在曼谷機場打印登機牌時如何申請註冊商標台中，卻被機場工作人員告知無票，這個票號並不存在。
對方告知傅女士，這趟航班已經滿倉，但並沒有他們的座位，根據查到的資料顯示，回程航班中，訂票方並未付款，因此可以說傅女士出示的票號並不存在。
“明明交瞭錢，也收到瞭成功出票信息，但到機場才被告知沒有訂票，不僅耽誤瞭後續行程，還導致後續酒店包車等預付款、一系列押金及機票作廢。”傅女士告訴記者，當天下午5點左右，他們通過電話聯系瞭“去哪兒台中商標申請網”，對方提出讓他們更改航班，但隻能分批乘坐。
“網站”之後又表示，讓他們在曼谷自行安頓一夜，第二天再安排他們飛清邁，可這樣一來，就導致後續行程中訂好的酒店以及包車等等全部作廢。
全傢提前回傢
損失三萬多元
“在協商過程中，我們一直在機場苦等，但‘去哪兒網’客服除瞭告訴我們‘正在核實請等待’外，沒有提出任何合理的解決方案。”傅女士說，萬般無奈下，他們隻能選擇提前結束行程，買瞭當晚從曼谷飛成都的機票，到達成都時已經是28日凌晨瞭，第二天一早全傢又飛回西安。
回到西安後，傅女士多次聯系“去哪兒網”投訴，但收到的回復總是“核實後回復您”，直到元旦小長假期間，“去哪兒網”機票代理商逍遙行商旅網和傅女士聯系，協商後，表示隻願意賠付曼谷飛成都機票以及成都住宿費，其餘損失一概不賠。
“從2015年12月27日算起，本來安排好的後續行程共計5天，原本訂好的酒店、曼谷飛清邁、清邁飛成都機票等等全部作廢，我算瞭一下損失有34143元。”昨日，傅女士告訴記者，對於“去哪兒網”不負責任的處理方式，自己絕對不接受。
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